岗位职责：1、负责客户测量、安装和维修信息的收集和单据录入、打印、分发及核对工作；2、负责维修、送货、客户投诉信息的初步解释和信息传递工作；3、负责安装、送货的短信群发工作；4、配合销售部门做好产品售后的测量，送货，安装等具体工作事项；5、安排售后安装检修人员每天的预约上门服务工作内容；6、接听客服电话并作出相应的记录，处理因送货和安装而造成的赔偿问题；7、配件的管理发放，与产品生产厂家的售后及时沟通购买或更换；8、指导、监督送货人员、安装人员的工作质量和服务态度；售后维修情况分析；协助客服主管处理客户投诉和突发事件；9、完成上级交办的其他工作。工作时间：上午8：30--下午18：00